Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja mielellään alkuperäisessä pakkauksessa.

Koska IKIBLOOM-kimput sidotaan käsin tilauksesta, tuotteissa voi esiintyä pieniä yksilöllisiä eroja. Tämä ei ole virhe tuotteessa eikä oikeuta hyvitykseen. IKIBLOOM-kimpuista saattaa aluksi tulla käsittelylle ominainen mieto tuoksu, joka häviää ajan kanssa.

Jos haluat tehdä palautuksen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:

info@ikibloom.fi

Ilmoita viestissä:

  • tilausnumero
  • palautuksen syy

Saat tarkemmat palautusohjeet vastauksena.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ennen kuin tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetusyhtiölle. Peruutus voidaan tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoitusviestillä.

Mikäli tilaus on jo käsitelty, pakattu tai luovutettu kuljetusyhtiölle, sovelletaan normaalia palautusoikeutta ja palautusehtoja.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Vaurioituneet tuotteet

Jos tuote on saapunut vahingoittuneena, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

Liitä viestiin:

  • kuvat tuotteesta
  • kuvat pakkauksesta

Näin voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Palautusoikeuden rajoitukset

Palautusoikeus ei koske:

  • mittatilauksena valmistettuja tuotteita
  • asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, jos tuotetta on käytetty tai käsitelty siten, ettei sitä voida enää myydä uutena.

Tilauksesta valmistetut tuotteet

Tuotteilla, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden tai valintojen mukaan, ei ole peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti.