Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅNGERVILLKOR
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.
I enlighet med konsumentskyddslagen har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du har tagit emot den. Produkten som returneras ska vara oanvänd, i ursprungligt skick och helst i originalförpackningen.
Eftersom IKIBLOOM-buketterna binds för hand på beställning kan det förekomma små individuella variationer mellan produkterna. Dessa variationer betraktas inte som fel på produkten och berättigar inte till återbetalning. IKIBLOOM-buketterna kan till en början ha en mild doft som är karakteristisk för behandlingen. Doften avtar med tiden.
Om du vill göra en retur, kontakta oss först via e-post:
Ange följande i meddelandet:
- ordernummer
- orsak till returen
Du får närmare returinstruktioner i vårt svar.
Returkostnader
Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten, såvida produkten inte är felaktig eller har skadats under transporten.
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi produktens pris till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar.
De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas inte.
Skadade produkter
Om produkten har skadats under leveransen, vänligen meddela oss så snart som möjligt och senast inom 48 timmar efter leveransen.
Bifoga följande till ditt meddelande:
- bilder på produkten
- bilder på förpackningen
På så sätt kan vi hantera ärendet så snabbt som möjligt.
Begränsningar av returrätten
Returrätten gäller inte:
- måttbeställda produkter
- produkter som har anpassats enligt kundens önskemål
Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten har använts eller hanterats på ett sådant sätt att den inte längre kan säljas som ny.
Produkter som tillverkas på beställning
Produkter som har tillverkats enligt kundens individuella önskemål eller val omfattas inte av ångerrätten i enlighet med 6 kap. 16 § i den finska konsumentskyddslagen.
